Confira as dicas do Procon Santo André para as compras de Dia das Mães

É fato que a busca por presentes diversos para o Dia das Mães irá aumentar nos próximos dias, impulsionando a movimentação nos comércios, por isso, o Procon Santo André destaca algumas orientações essenciais para os consumidores garantirem compras seguras e assertivas, além de estarem cientes de seus direitos.

Nos estabelecimentos comerciais, é obrigatório que os preços e as formas de pagamento estejam claramente expostos, permitindo ao consumidor verificar as condições antes da compra. Em caso de cobrança de valor diferente do anunciado, o cliente tem o direito de pagar o preço indicado na prateleira.

Em relação às formas de pagamento, os comerciantes podem adotar preços diferentes com base no método de pagamento e prazo, desde que essas condições sejam claramente informadas ao consumidor. Para compras parceladas, o preço total à vista, o valor total parcelado e o montante de cada parcela devem ser especificados na mercadoria.

Após a compra, é fundamental solicitar sempre a nota fiscal, pois ela é essencial para comprovar a relação de consumo e possibilita reclamações em caso de problemas com o produto ou serviço adquirido.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece prazos específicos para reclamações sobre problemas em produtos e serviços, que variam de acordo com a durabilidade do item adquirido.

Para compras online, é importante verificar a segurança dos sites, pesquisar sobre a reputação da empresa e certificar-se de que a conexão é segura antes de fornecer dados pessoais e de pagamento. Compras online também incluem o direito de arrependimento, que permite ao consumidor desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto.

O Procon Santo André está disponível para orientações, denúncias e reclamações, oferecendo atendimento online através do e-mail procon@santoandre.sp.gov.br. Atendimentos presenciais devem ser agendados previamente através do site da prefeitura, com horário de funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. Para mais informações, os munícipes podem entrar em contato pelo número 3356-9200.