A novidade é a possibilidade de adquirir produtos pelo whatsapp com entrega em casa ou retirada na loja.
Os clientes do Shopping ABC, administrado pelo Grupo AD, têm uma nova opção para suas compras durante a Black Friday e a temporada de presentes de Natal. A novidade é a possibilidade de adquirir produtos pelo whatsapp (11) 95691-0070, com a conveniência de entrega em casa ou retirada na loja.
O lançamento desse canal de vendas online, realizado por meio do aplicativo vend.AÍ, redefine a interação dos consumidores com o shopping. O vend.AÍ integra o whatsapp do shopping com cada vendedor das lojas, beneficiando mais de 6.000 lojistas em 43 shoppings do Grupo AD, com mais de 1.500 lojas já na primeira fase.
A ferramenta utiliza Inteligência Artificial e Chatbot para facilitar o atendimento inicial aos clientes. Assim, os clientes podem realizar compras de forma simples em todas as lojas dos shoppings, utilizando o whatsapp de cada empreendimento.
A plataforma já conta com integração logística para entregas via delivery, oferecendo uma solução completa para os lojistas. O objetivo é proporcionar uma experiência de compra mais precisa e eficaz, otimizando a jornada do cliente e aumentando a conversão de vendas.
Para realizar uma compra via whatsapp, o cliente envia uma mensagem informando o produto desejado, o Chatbot do vend.AÍ apresenta as opções disponíveis, e o cliente escolhe a loja desejada. Os vendedores recebem notificações no aplicativo vend.AÍ, e o primeiro a atender realiza o atendimento. A interação entre vendedor e cliente, incluindo compartilhamento de fotos, consulta de frete e pagamento, ocorre dentro do aplicativo.
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