Os clientes do Shopping ABC, administrado pelo Grupo AD, têm uma nova opção para suas compras durante a Black Friday e a temporada de presentes de Natal. A novidade é a possibilidade de adquirir produtos pelo whatsapp (11) 95691-0070, com a conveniência de entrega em casa ou retirada na loja.
O lançamento desse canal de vendas online, realizado por meio do aplicativo vend.AÍ, redefine a interação dos consumidores com o shopping. O vend.AÍ integra o whatsapp do shopping com cada vendedor das lojas, beneficiando mais de 6.000 lojistas em 43 shoppings do Grupo AD, com mais de 1.500 lojas já na primeira fase.
A ferramenta utiliza Inteligência Artificial e Chatbot para facilitar o atendimento inicial aos clientes. Assim, os clientes podem realizar compras de forma simples em todas as lojas dos shoppings, utilizando o whatsapp de cada empreendimento.
A plataforma já conta com integração logística para entregas via delivery, oferecendo uma solução completa para os lojistas. O objetivo é proporcionar uma experiência de compra mais precisa e eficaz, otimizando a jornada do cliente e aumentando a conversão de vendas.
Para realizar uma compra via whatsapp, o cliente envia uma mensagem informando o produto desejado, o Chatbot do vend.AÍ apresenta as opções disponíveis, e o cliente escolhe a loja desejada. Os vendedores recebem notificações no aplicativo vend.AÍ, e o primeiro a atender realiza o atendimento. A interação entre vendedor e cliente, incluindo compartilhamento de fotos, consulta de frete e pagamento, ocorre dentro do aplicativo.