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Ouvidoria de Santo André lança aplicativo que promete agilidade quanto aos problemas do município

A partir de 18 de novembro, entra no ar o aplicativo da ouvidoria de Santo André, com isso, ficará mais fácil apontar problemas existentes no município e cobrar providências das autoridades. O aplicativo estará disponível nos celulares com sistema Android. O sistema iOS estará disponível até o fim do ano.

Todos os serviços prestados pela ouvidoria física, que funciona no piso térreo do prédio da Prefeitura de Santo André, e também pela on-line estarão disponíveis no aplicativo.

O ouvidor andreense, José Luiz Ribas Junior, que está no segundo mandato, acredita que o aplicativo vai ajudar a dar vazão à demanda reprimida. Ribas ainda diz que as reclamações via aplicativo seguirão a mesma proporção do escritório físico e da página da ouvidoria na internet. Questões de zeladoria da cidade, como buraco em ruas e poda de árvore, devem ser as mais frequentes.

A informatização do sistema permite que os pleitos sejam recepcionados em 30 minutos. Antes da digitalização dos processos, a espera era de até cinco dias.

Quando acionada pela ouvidoria, a administração da cidade, incluindo autarquias como o Semasa (Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André), tem prazo de, no máximo, 20 dias corridos para responder às indagações dos munícipes.

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