Além da questão envolvendo banheiros fechados, passageiros também reclamam que faltam sanitários em várias estações da rede.
Em nota encaminhada à imprensa, a CPTM informou que “está desenvolvendo projeto de modernização para 34 estações, que contemplará a construção de banheiros públicos comuns e adaptados nas seis que ainda não possuem”.
A respeito dos banheiros fechados à noite, antes do término da operação, a empresa declarou que “o fechamento é devido aos frequentes casos de vandalismo, furto ou mau uso nesse horário. Os usuários que quiserem utilizar o equipamento após esse horário devem procurar um empregado da estação para que seja liberado o acesso”.
Para tentar diminuir os furtos, a companhia iniciou a implantação de saboneteiras de concreto e torneiras com fixador.