Notícias

Procon de Santo André deve abrir atendimento online ao consumidor

A ação inédita na região do Grande ABC está sendo estudada pelo Procon de Santo André e deverá favorecer o trabalho desenvolvido em defesa do consumidor. A expectativa é que o projeto de atendimento online em Santo André seja concretizado até o fim do ano.

A ideia ainda está em fase inicial, mas consiste em possibilitar ao consumidor o envio de todos os arquivos necessários de forma virtual, escaneando-os. Só haverá necessidade de uma ida presencial ao Procon em casos de audiência de tentativa de reconciliação.

Um levantamento mostrou que entre janeiro e março desse ano foram registadas 3.161 atendimentos no Procon. Os principais problemas em serviços essenciais foi com a telefonia fixa (27,55%), telefonia móvel (26,06%) e com a energia elétrica (6,91%).


Comente!